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退货政策

退货须知

 

(1) 申请退货的商品必须回复原状(须回复至商品到货时的原始状态)并且保持完整包装(包括商品本体、配件、赠品、保证书、原厂包装及所有附随文件或资料的完整性),切勿缺漏任何配件或损毁原厂外盒。

(2) 如遗失原厂外包装,需支付整新费售价30%,故下单前请谨慎考虑。

(3) 欲退货之商品,请以纸盒完整包装,避免物流配送过程中因商品损毁而影响您的退货行使权利或需负担毁坏之费用。

(4) 购物金 / 折价券 / 红利点数/ VIP优惠 经使用后即无法归还,日后订单退货或取消,恕不归还,请务必留意折价券使用说明。

(5) 如以产品瑕疵名义申请退货,经确认产品并无瑕疵,将不会核准此笔退货;因有诚信之疑虑,如有上述情形发生,将可能对该会员拒绝交易或永久取消会员资格办理,请务必留意。

(6) 如发生会员大量退换货,因而造成作业上之困扰,本公司会视情况对该会员采取拒绝交易或永久取消其会员资格办理,请务必留意。

提醒您:依消费者保护法第19条,商品货到日起7天享犹豫期权益.但犹豫期非试用期,如经拆封即无法退货。

 

退换货流程说明

 

(1) 请于本网站页面讯息或直接在订单内留言给我们,也可透过我们的LINE官方帐号与我们联络 (注意,FACEBOOK、IG专页的小编不会清楚订单也无法为您处理退换货事宜)。

(2) 登入官网→进入订单→点选查阅需退货或之订单→于「右下角」店家通讯栏「联系客服」。

(3) 务必详写退换货原因。

(4) 我们由衷感谢顾客选用本商品,绝对不会对售后服务置之不理,一定会尽快为您处理。若遇订单量大之时,请耐心等待客服联络,无须担心。

 

收到商品七天内「产品瑕疵」和「希望换货」退换货条件如下

A) 商品瑕疵(例如产品不良):七天之内反应→ 需提供瑕疵照片 → 完整包装 → 配件与发票齐全 → 全额退费or换货(因产品本身不良问题时运费由瑞米负责)

B) 希望换货(例如买错商品):七天之内反应→ 产品未使用 → 全新完整包装 → 配件与发票齐全 → 退费or换货(非产品本身不良问题时运费需自付,不退寄出运费)

以上需统一先寄回完整商品与发票(商品寄回须附上订单编号,大名与电话)

退款方式:1) 若是刷卡购买会进行信用卡刷退。 2)若是超商取货请提供银行帐号以供我们汇款

 

笔记

 

(1) 请勿随意弃单不领货,若有问题请与客服沟通,请大家将心比心,否则将被设为黑名单。

(2) 本店有 7 天「犹豫期」,收到商品隔天开始计算7天内( 含假日),提供各位顾客收到商品后,不满意可办理退换货服务,详情请见退换货说明。

(3) 请勿听信「约定帐户分期付款」或「更改转帐帐号」勿接受 「电话操控提款机」如遇诈骗电话 ! 请拨165 反诈骗申告 !!

(4) 本店保留订单接受/取消与否权利,若因交易条件有误或有其他情形导致无法接受您的订单,将以email/电联方式通知您,造成您的不便,敬请见谅。

 

[退换货须知细节]

 

依据消费者保护法之规定,请您注意下列退换货资讯:

 

 一、依消保法第十九条第二项及行政院公布之通讯交易解除权合理例外情事适用准则,本店对于下列商品,恕不提供消费者保护法七天犹豫期之适用:

(一) 商品有易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期之性质。因其本身容易快速变质腐坏,保存期限少于七日,或虽较七日稍长,惟解约时即将逾期,均不适宜退还后再出售。

(二) 依您要求所为之客制化商品。因您有充裕的资料与时间选择是否进行本次交易。

(三) 报纸、期刊或杂志。因此类出版品具有时效性。

(四) 经您拆封之影音商品或电脑软体。

(五) 非以有形媒介提供之数位内容或一经提供即为完成之线上服务,经您事先同意始提供。

(六) 已拆封之个人卫生用品。

(七) 国际航空客运服务。如:机票等。

(八) 依消保法第十七条第一项经主管机关已公告定型化契约应记载及不得记载事项规定之商品或服务。如:艺文展演票券、旅游住宿票券等。

 

二、如非前条所列商品,则本店提供收受商品后七天犹豫期之权利。自您收讫商品后起算七天内,如您不愿买受所收受之商品,请您通知我们,客服人员将立即为您处理退货事宜。

 

三、在您收到货品后,请尽速确认您所订购的商品,如有非人为因素所致之商品损毁、刮伤、或运输过程造成包装破损不完整的情形,请您尽速通知本公司客服人员,我们会进行商品瑕疵或损坏鉴定,并尽速为您更换新品。

 

四、如您需办理退换货时,请通知我们,并提供以下资讯:

(1) 订单号码

(2) 姓名及联络电话,以及E-mail地址

(3) 退、换货原因

 

五、当您欲退货时,依民法规定,您与本公司应互负交易解除回复原状之责,因此:

(1) 请您维持商品之全新状态,并请确保主要商品、使用手册、注册回函、周边零件、发票、相关配件等均无任何遗漏,连同原来的包装一并退回,以便本公司为您处理退款事宜。

(2) 若商品发生因不当使用、拆卸等人为因素所致之损毁、磨损、刮伤、脏污、包装破损不完整之情况,导致无法完整退回时,本公司将向您酌收回复原状之费用,或依商品之保存状况按比例向您请求商品之价额。