politique de retour

Avis de retour

 

(1) Le produit à retourner doit être restitué dans son état d'origine (retour à l'état d'origine à l'arrivée du produit) et l'emballage complet (y compris le corps du produit, les accessoires, les cadeaux, la garantie, l'emballage d'origine et l'intégrité de tous les documents ou matériaux d'accompagnement ) doit être entretenu Ne manquez aucun accessoire ou n'endommagez pas la boîte d'origine.

(2) En cas de perte de l'emballage d'origine, des frais de remise en état de 30% du prix de vente seront facturés, veuillez donc bien réfléchir avant de passer commande.

(3) Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez l'emballer complètement dans un carton pour éviter d'affecter votre droit de retourner le produit ou de payer les frais de dommages dus à des dommages au produit pendant le processus de logistique et de distribution.

(4) achats d'or / coupon de réduction / Les points bonus/avantages VIP ne peuvent pas être retournés après utilisation et ne seront pas retournés si la commande est retournée ou annulée à l'avenir. Veuillez vous assurer de prêter attention aux instructions d'utilisation du coupon de réduction.

(5) Si vous demandez un retour au nom d'un produit défectueux et que le produit est confirmé comme étant exempt de défauts, le retour ne sera pas approuvé ; en raison de doutes sur l'intégrité, si la situation ci-dessus se produit, le membre peut refuser d'échanger ou annuler définitivement l'adhésion. Veuillez faire attention.

(6) S'il y a un grand nombre de retours et d'échanges par les membres, ce qui cause des problèmes de fonctionnement, la société refusera d'échanger ou annulera définitivement l'adhésion du membre selon la situation.

Rappel : Conformément à la Loi sur la protection du consommateur No.19, profitez du droit d'hésitation pendant 7 jours à compter de la date d'arrivée des marchandises. Cependant, la période d'hésitation n'est pas une période d'essai et le produit ne peut pas être retourné s'il est déballé.

 

Description du processus de retour et d'échange

 

(1) Veuillez nous laisser un message sur la page de ce site ou laissez un message directement dans le formulaire de commande, ou contactez-nous via notre compte officiel LINE (Notez que les éditeurs des pages FACEBOOK et IG ne connaîtront pas la commande et ne pourront pas gérer les retours et les échanges pour vous).

(2) Connectez-vous au site officiel → entrez la commande → cliquez pour voir la commande qui doit être retournée ou retournée → "contacter le service client" dans la colonne de communication du magasin dans le "coin inférieur droit".

(3) Assurez-vous d'écrire en détail la raison du retour ou de l'échange.

(4) Nous remercions sincèrement les clients d'avoir choisi ce produit, et nous n'ignorerons jamais le service après-vente, et nous nous en occuperons certainement pour vous dès que possible. Si vous rencontrez une grande quantité de commande, veuillez attendre patiemment que le service client vous contacte, ne vous inquiétez pas.

 

Les conditions de retour et d'échange pour " produit défectueux " et " espoir d'échange " dans les sept jours suivant la réception du produit sont les suivantes

Ａ) Défauts des produits (tels que des produits défectueux) : Répondre dans les sept jours → nécessité de fournir des photos défectueuses → emballage complet → accessoires et factures complets → remboursement intégral ou échange (Ruimi sera responsable des frais d'expédition si le produit lui-même est défectueux)

Ｂ) Vous souhaitez échanger le produit (comme acheter le mauvais produit) : Répondez dans les sept jours → le produit n'est pas utilisé → emballage neuf et complet → accessoires et factures complets → remboursement ou échange (s'il n'y a pas de problème avec le produit lui-même , les frais d'expédition doivent être payés par vous-même et les frais d'expédition ne seront pas remboursés)

Ce qui précède doit d'abord être renvoyé au produit complet et à la facture (le produit doit être renvoyé avec le numéro de commande, le nom et le numéro de téléphone))

Méthode de remboursement :1) Si l'achat est effectué par carte de crédit, la carte de crédit sera remboursée. 2) Si vous récupérez la marchandise au supermarché, veuillez nous fournir le numéro de compte bancaire à remettre

 

Remarques

 

(1) Veuillez ne pas abandonner la commande sans avoir reçu la marchandise.Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le service client.S'il vous plaît soyez prévenant, sinon vous serez mis sur liste noire.

(2) Notre magasin a 7 jours "période d'hésitation", dans les 7 jours à compter du lendemain de la réception du produit ( Y compris les jours fériés), les clients peuvent retourner ou échanger le produit s'ils ne sont pas satisfaits après réception du produit. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux instructions de retour et d'échange.

(3) N'écoutez pas "Agreement de paiement échelonné sur compte" ou "Modifier le numéro de compte de transfert" N'acceptez pas "Commande téléphonique ATM" En cas d'appels frauduleux ! veuillez composer le 165 Déclaration anti-fraude !!

(4) Notre boutique se réserve le droit d'accepter/d'annuler la commande. Si votre commande ne peut être acceptée en raison de conditions de transaction incorrectes ou d'autres circonstances, nous vous en informerons par e-mail/télécom. Désolé pour la gêne occasionnée.

 

[Détails des instructions de retour et d'échange]

 

Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, veuillez prêter attention aux informations de retour et d'échange suivantes :

 

 1. Conformément à l'article 19, paragraphe 2, de la loi sur la protection des consommateurs et aux directives applicables pour les exceptions raisonnables au droit de résilier les transactions de communication annoncées par le Yuan exécutif, notre magasin ne prévoit pas de période d'hésitation de sept jours pour l'application de la loi sur la protection des consommateurs pour les produits suivants :

(1) Le produit est facilement corrompu, a une courte durée de conservation ou est sur le point d'expirer lorsque le contrat est résilié. Parce qu'il est facile de se détériorer rapidement, la période de stockage est inférieure à sept jours, voire légèrement supérieure à sept jours, mais elle expirera à la résiliation du contrat, il n'est donc pas approprié de le remettre en vente.

(2) Produits personnalisés selon vos besoins. Parce que vous disposez de suffisamment d'informations et de temps pour choisir d'effectuer ou non cette transaction.

(3) Journaux, périodiques ou magazines. Ces publications sont donc urgentes.

(4) Produits audiovisuels ou logiciels informatiques que vous avez déballés.

(5) Le contenu numérique qui n'est pas fourni sur des supports tangibles ou des services en ligne qui sont terminés une fois fournis, ne sera fourni qu'avec votre consentement préalable.

(6) Produits d'hygiène personnelle non emballés.

(7) Services de transport aérien international de passagers. Tels que: billets d'avion, etc.

(8) Marchandises ou services qui ont été annoncés par l'autorité compétente conformément à l'article 17, paragraphe 1 de la loi sur la protection des consommateurs, qui doivent et ne doivent pas être enregistrés dans le contrat finalisé. Tels que : billets pour des expositions artistiques et culturelles, billets de voyage et d'hébergement, etc.

 

2. Si les marchandises ne sont pas répertoriées dans l'article précédent, le magasin offre le droit d'hésiter pendant sept jours après réception des marchandises. Dans les sept jours suivant la réception du produit, si vous ne souhaitez pas acheter le produit reçu, veuillez nous en informer et le personnel du service client s'occupera immédiatement du retour pour vous.

 

3. Après avoir reçu les marchandises, veuillez confirmer les marchandises que vous avez commandées dès que possible.Si les marchandises sont endommagées ou rayées en raison de facteurs non humains, ou si l'emballage est endommagé ou incomplet pendant le transport, veuillez nous en informer dès que possible. Le personnel du service client de la société procédera à l'identification des défauts ou des dommages du produit et vous remplacera par un nouveau produit dès que possible.

 

4. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger des marchandises, veuillez nous en informer et fournir les informations suivantes :

(1) Numéro de commande

(2) Nom et numéro de contact, et adresse e-mail

(3) Raisons des retours et des échanges

 

5. Lorsque vous souhaitez retourner la marchandise, conformément aux dispositions du droit civil, vous et l'entreprise devez être mutuellement responsables de l'annulation de la transaction et de la restauration de l'état d'origine.

(1) Veuillez conserver le produit dans un état neuf et assurez-vous qu'il n'y a aucune omission dans le produit principal, le manuel d'utilisation, la lettre de réponse d'enregistrement, les pièces périphériques, les factures, les accessoires connexes, etc., et renvoyez-les avec l'original emballage, afin que l'entreprise puisse vous aider à traiter les remboursements.

(2) Si le produit est endommagé, usé, rayé, sale ou incomplètement emballé en raison de facteurs humains tels qu'une mauvaise utilisation, un démontage, etc., entraînant un retour incomplet, la société récupérera le formulaire original auprès de vous. vous pour le prix de la marchandise au prorata de l'état de conservation de la marchandise.