반환 정책

반환 통지

(1) 반품할 제품은 원래 상태(제품 도착 시 원래 상태로 되돌림)와 완전한 포장(제품 본체, 부속품, 사은품, 보증서, 원래 포장 및 모든 첨부 문서 또는 자료의 무결성 포함)으로 반환해야 합니다. )를 유지해야 하며 부속품을 놓치지 않거나 원래 상자를 손상시키지 마십시오.

(2) 원래 포장이 분실된 경우 판매 가격의 30%에 해당하는 수선비가 청구되오니 신중히 고려하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

(3) 반품을 원하실 경우, 물류 및 유통 과정에서 발생하는 제품 훼손으로 인한 반품 및 파손 비용 발생을 방지하기 위해 박스에 완전히 포장하여 반품해주시기 바랍니다.

(4) 쇼핑 골드 / 할인 쿠폰 / 적립금/VIP혜택은 사용 후 반품이 불가하며, 향후 주문취소 및 반품 시 반품이 불가하오니, 할인쿠폰 사용 안내를 반드시 숙지하시기 바랍니다.

(5) 상품하자의 명의로 반품을 신청한 경우, 상품의 하자가 없는 것으로 확인된 경우 반품이 승인되지 않으며, 그 진정성에 의심이 있는 경우 위와 같은 경우 회원은 거래를 거부할 수 있습니다. 회원 탈퇴 또는 영구 탈퇴 처리되오니 많은 주의 부탁드립니다.

(6) 회원의 반품 및 교환 건수가 많아 운영상의 차질이 발생한 경우 회사는 상황에 따라 거래를 거부하거나 해당 회원의 회원자격을 영구 정지시킬 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

알림: 소비자 보호법 No.19, 상품 도착일로부터 7일간 유예기간을 가집니다. 단, 유예기간은 체험기간이 아니며, 제품을 개봉한 경우 반품이 불가합니다.

반품 및 교환 절차 설명

(1) 이 웹 사이트의 페이지에 메시지를 남기거나 주문 양식에 직접 메시지를 남기거나 LINE 공식 계정을 통해 문의하십시오. (FACEBOOK 및 IG 페이지의 편집자는 주문을 알 수 없으며 반품 및 교환을 처리할 수 없습니다.)

(2) 공식 웹 사이트 로그인 → 주문 입력 → 반품 또는 반품이 필요한 주문보기 클릭 → "오른쪽 하단"의 매장 커뮤니케이션 란에서 "고객 서비스 문의".

(3) 반품 또는 교환 사유를 반드시 상세하게 적어주세요.

(4) 본 제품을 선택해 주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 애프터 서비스를 절대 소홀히 하지 않고 빠른 시일 내에 확실하게 처리해 드리겠습니다. 대량 주문이 발생하면 고객 서비스에서 연락을 드릴 때까지 참을성 있게 기다려 주십시오. 걱정하지 마십시오.

상품수령일로부터 7일 이내의 "상품하자" 및 "교환희망"에 대한 반품 및 교환조건은 아래와 같습니다.

Ａ) 상품불량(제품불량 등) : 7일 이내 답변 → 불량사진 제공 필요 → 포장완료 → 악세서리 및 송장완비 → 전액환불 또는 교환 (제품자체가 불량일 경우 배송비는 루미에서 부담)

Ｂ) 상품을 교환하고 싶은 경우(상품을 잘못 구매한 경우 등) : 7일 이내 회신 → 상품을 사용하지 않은 경우 → 새제품 및 포장완료 → 악세서리 및 송장완비 → 환불 또는 교환(상품 자체에 문제가 없는 경우) , 배송비는 본인이 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.)

위 사항은 완제품 및 송장으로 먼저 반송되어야 합니다. (제품은 반드시 주문번호, 성함, 전화번호와 함께 반송되어야 합니다.))

환불 방법:1) 신용카드로 구매한 경우 신용카드로 환불됩니다. 2) 슈퍼마켓에서 상품을 수령하는 경우 송금할 은행 계좌 번호를 알려주세요.

주의사항

(1) 상품을 받지 않고 주문을 포기하지 마십시오.궁금한 점이 있으면 고객 서비스에 문의하십시오.주의하십시오.그렇지 않으면 블랙리스트에 올릴 것입니다.

(2) 저희 가게는 7 "유보기간"일, 상품을 받으신 날부터 7일 이내 ( 공휴일 포함) 상품을 받으신 후 불만족시 반품 및 교환이 가능하며, 자세한 내용은 반품 및 교환 안내를 참조하시기 바랍니다.

(3) "약정계좌할부결제" 또는 "이체계좌번호변경" 듣지마세요 "전화제어ATM" 받지마세요 사기전화의 경우 ! 165번으로 전화주세요 사기 방지 선언 !!

(4) 주문 접수/취소권은 저희 매장에서 보유하고 있으며, 잘못된 거래 조건이나 기타 사정으로 인해 주문 접수가 불가한 경우 이메일/통신으로 안내드리오니 불편을 드려 죄송합니다.

[반품 및 교환 안내사항]

소비자 보호법의 규정에 따라 다음 반품 및 교환 정보에 유의하십시오.

1. 소비자보호법 제19조 2항 및 행정원이 고시한 통신거래종료권의 합리적인 예외에 대한 적용지침에 의거, 저희 매장은 7일간의 유예기간을 두지 않습니다. 다음 제품에 대한 소비자 보호법:

(1) 상품이 쉽게 손상되거나 유통 기한이 짧거나 계약 종료 시 만료가 임박한 경우. 빨리 변질되기 쉽기 때문에 보관 기간은 7일 미만, 심지어는 7일보다 약간 길지만 계약이 해지되면 만료되기 때문에 반납하기에는 적합하지 않습니다.

(2) 귀하의 요구 사항에 따라 맞춤형 제품. 이 거래를 수행할지 여부를 선택할 충분한 정보와 시간이 있기 때문입니다.

(3) 신문, 정기 간행물 또는 잡지. 따라서 이러한 간행물은 시간에 민감합니다.

(4) 귀하가 포장을 푼 시청각 제품 또는 컴퓨터 소프트웨어.

(5) 일단 제공되면 완성되는 유형의 매체나 온라인 서비스에 제공되지 않는 디지털 콘텐츠는 귀하의 사전 동의가 있는 경우에만 제공됩니다.

(6) 포장을 푼 개인위생용품.

(7) 국제 항공 여객 운송 서비스. 예: 항공권 등

(8) 소비자 보호법 제17조 1항에 따라 권한 있는 기관이 발표한 상품 또는 서비스로서 최종 계약에 기록되어야 하며 기록되지 않아야 합니다. 예: 예술 및 문화 전시회 티켓, 여행 및 숙박 티켓 등

2. 스토어는 전항에 기재된 상품이 아닌 경우 상품을 공급받은 날로부터 7일간 유보할 수 있는 권리를 제공합니다. 상품을 받으신 후 7일 이내에 수령하신 상품의 구매를 원하지 않으실 경우 저희에게 알려주시면 고객센터 직원이 즉시 반품을 처리해 드립니다.

3. 상품을 받으신 후 주문하신 상품을 빠른 시일내에 확인하여 주시고, 비인간적인 요인으로 상품이 훼손되거나 긁힌 경우, 또는 운송중 포장이 훼손되거나 불완전한 경우 최대한 빠른 시일내로 당사로 알려주시기 바랍니다. .당사 고객센터 직원이 제품 불량 및 파손 확인을 실시하여 빠른 시일 내에 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.

4. 반품 및 교환을 원하실 경우 아래의 정보와 함께 저희에게 알려주세요.

(1) 주문 번호

(2) 성명, 연락처, 이메일 주소

(3) 반품 및 교환 사유

5. 귀하가 재화 등을 반환하고자 하는 경우에는 민법의 규정에 따라 귀하와 회사가 거래를 취소하고 원상회복할 책임을 상호간에 부담하여야 합니다.

(1) 제품은 새것 그대로 보관하시고, 본체, 사용설명서, 등록회신장, 주변부품, 청구서, 관련 악세서리 등에 누락된 부분이 없는지 확인하시고 원본과 함께 반송해 주십시오. 회사에서 환불 처리를 도울 수 있도록 포장하십시오.

(2) 제품의 훼손, 마모, 긁힘, 오염, 부적합한 사용, 분해 등의 인적 요인에 의해 포장이 불완전하여 불완전한 반품이 된 경우 회사는 귀하에게 원상회수를 해드립니다. 상품의 보존 상태에 비례하여 상품 가격을 귀하에게 청구합니다.